Foire aux questions | Coalition humanitaire

Foire aux questions


Communiqués

Attribution des fonds

Tous les dons envoyés à la Coalition humanitaire sont rassemblés et permettent de répondre aux besoins élémentaires des personnes affectées par une catastrophe humanitaire. Ils servent à acheter de la nourriture et des couvertures, à fournir un abri et de l'eau propre aux personnes les plus vulnérables au cours et à la suite d'une crise.

Les fonds sont distribués aux membres de la Coalition Humanitaire qui sont déjà en mesure d'agir rapidement dans la zone sinistrée, suivant une formule préétablie de distribution. Un petit pourcentage des donations sert à financer l'appareil administratif de la Coalition Humanitaire. Pour en apprendre plus, veuillez visiter les sections Nos campagnes et Rapports et publications de notre site web.

Non. Les donations adressées à la Coalition Humanitaire sont rassemblées et distribuées suivant une formule préétablie de distribution. Si vous souhaitez faire un don à l'un de nos membres en particulier, cela vous est possible via leurs sites web respectifs.

À la base, l'objectif de notre Coalition est d'éviter la multiplication des frais en temps de crise humanitaire en centralisant les appels et le site web, et en unissant nos efforts pour la collecte. La Coalition Humanitaire s'est fixée de ne pas absorber plus de 15% des fonds recueillis dans les frais administratifs et de collecte de fonds; jusqu'au aujourd'hui, dans l'ensemble de nos appels, nous avons atteint ce plafond ce qui guarantie qu'au moins 85% de nos fonds sont utilisés envers nos programmes humanitaires. Pour en apprendre plus sur la distribution de nos fonds, veuillez lire notre rapport annuel.

Les collectes cessent dès que les membres de la Coalition Humanitaire s'estiment en mesure de répondre aux besoins immédiats des populations affectées par une crise humanitaire. Mais dans la plupart des cas, les fonds collectés sont loin d'y suffire. Les fonds qui n'auraient pas été engagés dans la réponse immédiate à la catastrophe seront investis dans des projets de reconstruction à moyen-terme.

Informations générales

La Coalition Humanitaire est née en septembre 2005 de la décision de ses quatre organisations fondatrices – Aide à l’enfance Canada, CARE Canada, Oxfam Canada et Oxfam-Québec – de mettre en commun des ressources humaines et financières pour créer une coalition d'aide canadienne unie. Plan International Canada a rejoint la Coalition Humanitaire en juin 2011, tandis qu’Islamic Relief Canada et l’Organisation de secours luthérienne mondiale canadienne se sont joint en janvier 2017. Pour en apprendre plus, veuillez visiter la section Historique de notre site web.

Non, seules les agences membres disposant déjà d'une structure d'aide sur place pourront bénéficier de vos donations. L'objectif est d'assurer que celles-ci profitent à ceux qui en ont besoin aussi vite que possible. Comme les agences membres disposant de structures d'aide humanitaire sur place connaissent les communautés locales, leurs
coutumes et leurs fournisseurs, elles sont les mieux à même d'agir vite et de manière appropriée.

En centralisant les ressources des différentes organisations participantes, la Coalition Humanitaire facilite la tâche des donateurs canadiens tout en évitant à ses membres de multiplier les frais de collecte individuels. Lors des campagnes de la Coalition, tout passe par un seul centre d'appels, un seul numéro et un seul site web commun aux cinq organismes. Les membres de la Coalition s'unissent parce qu'ils savent que pour apporter le meilleur soutien possible aux survivants d'une catastrophe, il est nécessaire de mener une action efficace et déterminante. Ils partagent le même objectif : aider les populations les plus vulnérables, et ensemble, ils se donnent les moyens d'y parvenir. Pour en apprendre plus, veuillez visiter la section À notre sujet de notre site web.

En bref, la Coalition Humanitaire s'agit d'un réseau d'ONG canadiennes qui ont choisi d'unir leurs forces en cas de crise humanitaire. La Coalition Humanitaire compte actuellement sept membres : Aide à l’enfance Canada, CARE Canada, Islamic Relief Canada, l’Organisation de secours luthérienne mondiale canadienne, Oxfam Canada, Oxfam-Québec et Plan Canada. La Coalition Humanitaire est un organisme de collecte de fonds et de coordination dont le rôle est de soutenir l'action humanitaire de ses membres; elle-même ne mène aucune opération à l'étranger. Pour en apprendre plus, veuillez visiter la section À notre sujet de notre site web.

Informations supplémentaires

La Coalition Humanitaire a été créée dans le but de réduire les coûts administratifs pour optimiser la collecte de fonds pour nos missions de soutien.

Nous fonctionnons avec un personnel réduit, mais faisons tous les efforts pour répondre rapidement aux donateurs. Nous sommes généralement en mesure de rappeler ou d'envoyer un courriel en deux à trois jours ouvrables. Votre patience est grandement appréciée.

Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter.

Adressez un courriel à info@coalitionhumanitaire.ca en précisant votre nom, ainsi que votre ancienne et nouvelle adresse. Vous recevrez confirmation de la modification dès qu'elle aura été prise en compte.

Votre langue est déterminée automatiquement en fonction de la langue que vous employez pour effectuer votre donation. Par exemple, si vous l'effectuez à partir de la version anglaise de notre site web, vous recevrez toute correspondance en anglais. Il arrive parfois qu'une erreur se produise dans les périodes où nous recevons beaucoup de donations, en particulier par téléphone. Si vous recevez notre correspondance dans une autre langue, merci d'adresser une demande de rectification à info@coalitionhumanitaire.ca.

Questions sur les dons

Oui, tous les dons fait à un organisme de bienfaisance enrégistré est élligible pour un crédit d'impôt. De plus, ceux qui font un don pour la première fois sont élligible pour un Super crédit pour premier don de bienfaisance. Pour plus d'informations sur les crédits d'impôts pour les dons de bienfaisance, veuillez cliquer ici.

 

 

Si vous désirez modifier vos dons mensuels afin de changer votre numéro de carte ou date d'échéance, le montant de votre don, la date du retrait de votre don ou vos informations personnelles, ou si vous désirez annuler votre don mensuel, veuillez nous envoyer un courriel à  info@coalitionhumanitaire.ca en précisant les changements que vous voulez faire.

Attention: pour changer le numéro de carte de crédit, il est fort recommender de le faire par téléphone pour des raisons de sécurités. Veuillez nous téléphoner sans frais au 1-855-461-2154.

Non, la Coalition Humanitaire n'accepte pas les dons de biens. Les contributions financières sont plus utiles et efficaces. Elles nous permettent d'acheter les biens nécessaires plus près des zones sinistrées, ainsi de réduire les coûts de transports, de dynamiser l'économie locale dans l'après-crise, tout en étant certains que ce que nous apportons est adapté aux besoins de la population concernée. Pour en apprendre plus sur les avantages des dons monétaires, veuillez suivre ce lien.

Pour plus d'informations sur les programmes de parrainage d'enfants, merci de visiter les sites web des membres de la Coalition Humanitaire, ou de prendre directement contact avec eux. La Coalition Humanitaire ne prend pas en charge ce type de programme.

Les dons que vous faites en ligne sont à la fois plus rapides et plus économiques. Vous recevrez votre reçu plus vite, et cela nous épargne le coût de l'impression et de l'envoi postal. Lorsque vous donnez en ligne, vous permettez à la Coalition Humanitaire d’économiser pas moins de 2 dollars par don!

Comme vous pouvez l'imaginer, le nombre d'appels en période de crise humanitaire peut devenir très important, et il nous arrive d'être littéralement débordé par la générosité des Canadiens. Nous vous sommesreconnaissants de votre patience et de vos efforts pour nous joindre. Nous vous prions de renouveler votre appel, ou de faire votre don en ligne.

La Coalition Humanitaire vise d'être un model de transparence. Nous partageons des rapports réguliers sur nos activités, affichez sur notre site web pour votre consultation.  En outre, nous tenons nos donateurs informés par courriel, plusieurs fois par an quand il y a des développements nouveaux et quand nous atteignons des objectifs de financement importants. Veuillez visiter les sections Nos campagnes et Rapports et publications de notre site web pour plus d'informations.

 

 

Oui. Mais nous vous saurons gré de nous préciser les coordonnées exactes de la personne qui bénéficiera du  reçu. Si vous envoyez votre don par la poste, rendez-vous sur cette page pour imprimer le formulaire de don que vous devrez joindre à votre courrier.

Non. La Coalition Humanitaire n'acceptera aucuns dons en espèces. Merci de ne pas nous faire parvenir de sommes en espèces, ni par courrier, ni en personne. Si vous avez organisé un évènement et souhaitez nous en faire bénéficier, merci de nous adresser la somme récoltée par chèque, traite bancaire ou mandat.

Non. Nous ne pouvons accepter que les dons en dollars canadiens.

Ce n'est jamais trop ou trop peu, mais pour bénéficier d'un reçu pour fin d'impôt, il vous faut donner au minimum 10 dollars.

Reçus de dons

Oui, à condition que vous nous précisiez leurs noms, adresses et le détail du montant de chaque donation. Cliquez ici pour imprimer le formulaire de donateur à joindre à chacune de vos donations.

Si vous avez fait votre don en ligne, le reçu aurait dû vous parvenir immédiatement à l'adresse courriel fournie au moment du don. Il est possible que votre filtre anti-spam l'ait bloqué : nous vous recommandons de vérifier votre dossier SPAM pour vous assurer qu'il n'y a pas été rangé par erreur. Il est possible aussi que vous nous ayez fourni une adresse courriel erronée. Pour mettre à jour vos coordonnées ou nous adresser une nouvelle demande de reçu, merci de prendre contact avec info@coalitionhumanitaire.ca.

Les dons en ligne sont traités automatiquement. Un reçu électronique sera livré à votre adresse courriel. Veuillez
permettre 24 heures pour la livraison du reçu en cas de délais. Il est possible que le reçu soit déposé dans votre fichier "spam", prière de garder un oeil ouvert sur ce fichier.

Pour les dons par la poste et par téléphone, les reçus sont envoyés mensuellement. En conséquence, veuillez permettre un écalage jusqu'à deux mois pour la livraison des reçus.

S'il advenait que vous n'ayez pas reçu votre justificatif dans les délais indiqués ci-dessus, merci de prendre contact avec la Coalition Humanitaire à l'adresse suivante : info@coalitionhumanitaire.ca.

 

Oui, pour tout don supérieur ou égal à 10 dollars, accompagné de vos coordonnées exactes, vous recevrez un reçu.

Les reçus pour les dons en ligne sont émis automatiquement, veuillez permettre 24 heures pour la livraison du reçu. Il est possible que le reçu soit déposé dans votre fichier "spam", prière de garder un oeil ouvert sur ce fichier. Veuillez permettre un écalage jusqu'à deux mois pour la livraison des reçus de dons compléter par téléphone ou par la poste.

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